## 記事サマリ
・塗装・リフォーム事業を手掛けるフロンティアが、ロープレ動画を活用した新人育成に注力している。
・年内にはAIを導入し、新人の営業ロープレを解析することで、動画との適合率を可視化する仕組みを計画している。
・人事評価制度も刷新し、明確なルールを設けることで社員のモチベーション向上と定着率アップを目指す。
## 感想・考察
今回のフロンティア社の事例は、リフォーム業界が抱える人材難に対し、テクノロジーと組織改革を組み合わせた先進的な解決策を示している。
多くの企業がベテラン社員の経験に依存する属人的な教育で、指導の質にばらつきが生じたり、新人の早期離職につながっている。しかし、フロンティア社は動画やAIを活用した教育プロセスを標準化することで、新人がスムーズに業務を習得し、早期に戦力化する道を切り拓いてきた。
AIは、データ分析や定型業務を効率化するためのツールである。これにより、社員は顧客の感情に寄り添い、信頼関係を築くという、人にしかできない本質的な業務に集中できる。
人材は企業の最大の財産である。採用後の育成と定着を最重要経営課題と位置づけ、明確な評価制度を整備することで、社員が長期的に働きたいと思える魅力的な会社を目指す必要がある。フロンティア社の取り組みは、これらの課題に主体的に取り組むことが、今後のリフォーム業界における企業の持続的な成長を左右する鍵であることを示唆している。
参照：
『ロープレ動画活用で新人育成、定着率の向上目指す』
https://www.reform-online.jp/news/reform-shop/67121.php