## 記事サマリ
・福岡のハウジングロペが、ANDPADやMEO活用で【信頼構築】を実現。
・顧客との関係継続を前提に、【ファン化】を見据えた情報共有・体制整備。
・【社内評価制度】も設計し、品質・満足度を【再現性ある形】で実現。
## 感想・考察
今徳社長率いるハウジングロペは、ANDPADやMEOなどのツールを早期に導入し、社内外の仕組みを整えてきた。特に印象的だったのは、“一度きりで終わらせず、ファンになってもらう”という考えを軸に、仕組みを設計・運用していた点だ。
たとえば、「ANDPADおうちノート」では200枚以上の現場写真を共有し、やりとりの履歴を「家の記録」として残す活用法が紹介されていた。これにより顧客との結びつきが強まり、安全管理や社内記録にも効果が出ているという。
こうした丁寧な取り組みは“ファン化”にもつながっており、その背景には「長期的なお付き合いをしたい」という姿勢や、誠実な施工体制があるのだと感じた。また、報告フローと評価制度を連動させるなど、現場品質向上にもつながる工夫も見られた。
私たちヌリカエ／リフォスムも、「価値を届けたい」という想いが成果につながり、次の投資や改善に踏み出せるような好循環を支える支援を、今後も続けていきたい。
参照：
『縁家、「ビジネスモデル」をANDPADで一本化、品質と信頼度アップ』
https://www.reform-online.jp/news/reform-shop/66740.php