顧客からの信頼を勝ち取り価格勝負からの脱却を

## 記事サマリ
・手軽に情報が手に入る現代では、相見積が当たり前になっている。
・価格競争を続けるだけでは長期的にみたときの不利益が大きい。
・適切に利益を生み顧客側のLTV、自社社員の働きがいに還元する。

## 感想・考察
相見積環境で生き抜くために、価格勝負というレッドオーシャンに飛び込む企業は多い。短期的には売上が立つかもしれないが、その先にあるのは社員や職人の負担増や、品質低下による顧客からの信頼毀損である。長い目で見れば、自社への不利益が大きくなることは明らかだ。
そもそも、なぜ価格勝負に巻き込まれるのか？それは、顧客の顕在化した課題に対して「類似の提案」が並んでいるからだと考える。各社が苦心して作った見積や提案であっても、顧客視点で「同じ商品、同じような内容」に見えてしまっている時点で、安いものが選ばれるのは当然と言える。
未来工務店（愛知県みよし市）が選んだ「一軒ごとの付加価値と社員の幸福度を重視する経営」は、本記事内では”現代の業界課題へのアンチテーゼ”と評されているが、まさにブルーオーシャンに向けての舵取りだ。
他社と差別化できる強みを磨き込み、適切に利益を生むための価格設定と顧客体験を創造する。そして、そこで創出した利益を社員還元や職人の待遇UPへ投資し、会社基盤のモチベーションを担保する。これらが掛け合わさって初めて成立する経営であり、容易なことではない。
しかし、これからの相見積環境、そしてエンドユーザーがAIを使って業者を比較し、AIのおすすめに頼って意思決定をする「AEO（AI検索最適化）」の時代において、この舵取りは必須である。他社との明確な違いがない企業は、AIのフィルタリングによって「比較の土俵にすら上がれない」ことになるからだ。だからこそ、顧客から直接指名されるほどの『独自の付加価値と顧客体験』を磨き上げることこそが、現代において進むべき生存戦略である。

参照：
安売りをしない、信頼してくれる顧客に絞り利益率40％超