悪質リフォーム事業者への対策と既存顧客フォローの重要性

## 記事サマリ
・近年の悪質訪問事業者はトクリュウと連動して凶悪化しており、金銭被害から命に関わる事態へと発展している。
・警察は悪質業者の排除へ向け、安心な仕組みを持つ「住宅リフォーム事業者団体登録制度」の周知を徹底する。
・事業者が継続して既存顧客のメンテナンスを担い、関係を維持することが有効な防犯対策となる。

## 感想・考察
警視庁の岡野雅史警視によると、近年の悪質リフォーム業者は「トクリュウ」と結びつき、金銭被害から命に関わる凶悪な犯罪へと発展していると説明。対策として警察は、消費者が安全な業者を見極められるよう、国が推進する「事業者団体登録制度」の周知を強化する方針。
一方、業界側は「新築時の事業者が継続してメンテナンスを行うことが最大の防犯になる」と指摘している。しかし、労働人口の減少により、すべての工務店が自社で十分なアフターフォローを行うのは難しいのが実情。
この時代背景を踏まえると、「てんくる」のようなサービスが非常に有効だ。優良な事業者が新築竣工された点検や顧客フォローを代行する仕組みを活用すれば、業界の人手不足を補いつつ、消費者へ安全なアフターフォロー体験を提供できる。信頼できる第三者を介した仕組みづくりこそが、悪質なリフォームを防ぐ最適解と言えるだろう。

参照：
警視庁「新築事業者がアフターフォローを行い、悪質リフォーム防止に」